Política de reembolso

 Política de Devoluciones y Reembolsos: Savora

En Savora, nuestro objetivo es que ames tu compra. Sin embargo, entendemos que a veces las cosas no salen como se planean. A continuación, detallamos las condiciones bajo las cuales procesamos devoluciones y reembolsos de manera justa y transparente.

1. Plazo para Desistimiento o Devolución

  • Periodo de Gracia: El cliente dispone de un plazo de [14 o 30] días naturales contados a partir de la recepción del producto para solicitar una devolución.

  • Notificación: Toda solicitud debe ser enviada formalmente a nuestro correo de atención: angeles7777.dr@gmail.com

2. Condiciones del Producto

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir con los siguientes requisitos:

  • Debe estar en su estado original, sin señales de uso, lavado o daños provocados por el cliente.

  • Debe conservar todas las etiquetas y empaques originales.

  • Debe incluir cualquier accesorio o regalo promocional que formara parte del pedido original.

3. Artículos No Sujetos a Devolución

Por razones de higiene y seguridad, no se aceptarán devoluciones de:

  • Artículos de uso íntimo o ropa interior (si aplica).

  • Productos personalizados o fabricados bajo pedido específico.

  • Artículos en liquidación final o marcados como "Venta Definitiva".

4. Proceso de Reembolso

  • Inspección: Una vez recibido el producto en nuestro almacén, realizaremos una inspección técnica en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

  • Aprobación: Si el producto cumple con las condiciones, se procederá al reembolso del importe pagado.

  • Método de Pago: El reembolso se efectuará exclusivamente a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.

  • Tiempos: Dependiendo de su entidad bancaria, el crédito puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en verse reflejado.

5. Gastos de Envío

  • Devoluciones Voluntarias: Los costos de envío por devolución (logística inversa) correrán a cargo del cliente, a menos que se especifique lo contrario.

  • Errores o Defectos: Si el producto llegó dañado de fábrica o el artículo es incorrecto, Moohug asumirá el 100% de los costos de envío y reposición.

6. Garantía por Defectos

Independientemente de la política de satisfacción, todos nuestros productos cuentan con una garantía de [Número de meses, ej: 3 o 6 meses] contra defectos de fabricación, conforme a la legislación vigente de protección al consumidor.